Domande frequenti
Le risposte alle domande che ci fate più spesso, per tema. Se la tua non c’è, scrivici su WhatsApp.
Biglietti
Il biglietto del cratere è incluso?
Solo nei tour che lo includono, come «Navetta + ingresso Gran Cono»: lo trovi scritto nella scheda di ogni esperienza, alla voce «Incluso». Negli altri il biglietto si compra a parte e nei periodi di punta si esaurisce.
Posso comprare il biglietto del Gran Cono all’ingresso?
No: il biglietto si vende solo online, con fascia oraria, e vicino all’ingresso non c’è campo. Compralo prima di salire, oppure scegli «Navetta + ingresso Gran Cono».
Se arrivo in ritardo rispetto alla mia fascia?
Con il biglietto d’ingresso al Parco puoi entrare da 30 minuti prima a 90 minuti dopo l’orario indicato sul biglietto. Se sei in ritardo, scrivici su WhatsApp.
Navetta
Da dove parte la navetta?
Da due punti, secondo il tour che scegli: dalla stazione EAV (Circumvesuviana) di Ercolano Scavi, oppure da Napoli, in Via Galileo Ferraris 42, davanti alla Caffetteria Ferraris.
A che ora parte la navetta?
Gli orari delle corse li vedi quando prenoti: scegli la data e compaiono le partenze disponibili.
Quanto dura la salita?
Circa 30 minuti di navetta fino al parcheggio a quota 1000, poi circa 30 minuti a piedi fino al bordo del cratere. Con la navetta hai circa 2 ore nel Parco.
Posso cambiare data o cancellare?
Puoi cambiare data secondo disponibilità: scrivici su WhatsApp o per email. Non è prevista la cancellazione con rimborso, tranne con meteo avverso o chiusura del Gran Cono (vedi «Meteo e chiusure»).
Meteo e chiusure
Cosa succede se il Gran Cono chiude, per vento o altro?
Con meteo avverso puoi cambiare data o orario, oppure farti rimborsare. Se il tour è già partito e nel frattempo il Parco Nazionale del Vesuvio chiude il Gran Cono, ti rimborsiamo solo il biglietto d’ingresso al Parco.
Ho comprato il biglietto sul sito del Parco: chi me lo rimborsa?
Il Parco: in caso di chiusura rimborsa automaticamente i biglietti comprati sul suo sito, entro 30 giorni.
Prepararsi alla salita
Che scarpe servono?
Bastano scarpe comode. Il sentiero è di ghiaia vulcanica: meglio evitare infradito e tacchi.
Cosa porto?
D’estate acqua (almeno 1,5 litri a testa), cappello e crema solare; d’inverno strati e una giacca antivento. In cima, a circa 1.281 metri, fa più fresco e c’è più vento che in città.
Chi non dovrebbe salire?
Il percorso non è indicato in gravidanza, con il passeggino, a chi ha problemi respiratori o cardiaci e a chi è in sedia a rotelle.
Servizi e contatti
Posso lasciare i bagagli?
Sì, c’è il deposito bagagli all’ufficio di Ercolano Scavi: 5 € a bagaglio. Puoi pagarlo online quando prenoti la navetta.
Organizzate per gruppi, agenzie e hotel?
Sì: transfer privati per gruppi, taxi privato da tutto il Golfo di Napoli e partenza da Napoli. Chiedi un preventivo dalla pagina «Gruppi, agenzie e hotel».
Come vi contatto?
Su WhatsApp, al telefono o per email: trovi numeri e indirizzo nella pagina Contatti.
Non hai trovato la risposta?
Scrivici: rispondiamo su WhatsApp e al telefono.